Média- és kommunikációs ügyfélkapcsolati menedzser
Légy csapatunk hangja az ügyfelek, partnerek és közönség felé: kezeld a fiókokat, kommunikálj az eseményekkel és kampányokkal kapcsolatban, és minden projektet világosan magyarázz el.
- Csapat
- Ügyfélszolgálat
- Helyszín
- Budapest
- Foglalkoztatás típusa
- Teljes munkaidőben
A pozícióról
Te leszel az elsődleges kapcsolattartójuk, megérted, mire van szükségük, ezeket világos utasításokká alakítod a technikai és kreatív csapataink számára, és mindenkit tájékoztatsz a munka leadásáig.
Emellett a munkánkkal kapcsolatos kommunikációt is felügyeled: bejelentések és közösségi média megjelenések az általunk szervezett egészségügyi kongresszusokról és rendezvényekről, előadókkal és szponzorokkal való kommunikáció, hírlevelek, valamint tartalmak weboldalunkon és videócsatornánkon. Média- és fizetési partnereinkkel együttműködve nyomon követed a kampánytevékenységeket, rövid jelentéseket készítesz, és a mindennapi kérdéseket is kezeled.
Ez a szerep a kommunikációtól függ. Világosan írsz és beszélsz, a hangnemedet egy orvoshoz, egy megbízóhoz, egy operátorhoz vagy egy fejlesztőhöz igazítod, és soha nem hagyod, hogy az ügyfél azon tűnődjön, mi történik a projektjével.
Amit elvárunk
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció; ez a legfontosabb követelmény
- 5+ év ügyfélkapcsolati, ügyfélszolgálati, PR, kommunikációs vagy hasonló pozícióban szerzett tapasztalat
- Folyékony angol és arab nyelvtudás; magyar vagy francia nyelvtudás előnyt jelent
- Tapasztalat közösségi médiába, hírlevelekbe, sajtóközleményekbe vagy weboldalakba való írásban
- Képes egy ügyfélbeszélgetést világos írásos összefoglalóvá alakítani, és azt a teljesítésig nyomon követni.
- Szervezett: egyszerre több ügyfelet, határidőket és utólagos teendőket követ nyomon
- Magabiztosan prezentál ügyfelek előtt és képviseli a céget rendezvényeken
- Előnyt jelent a rendezvényeken, egészségügyben, médiában vagy digitális marketingben szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent a kampányjelentések, analitikai vagy CRM-eszközök alapvető ismerete, valamint a számlázási és számviteli folyamatok ismerete.